Ako na vrátenie veľkého nábytku: Návod krok za krokom

Najneskôr do 14 kalendárnych dní od fyzického doručenia a prevzatia tovaru nás informujte o svojom zámere tovar vrátiť:

• Písomná forma alebo e-mail: Zašlite nám vyplnený vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy e-mailom na [email protected] alebo ho priložte priamo k zásielke. V oznámení uveďte číslo objednávky, číslo faktúry a bankový účet (IBAN) pre vrátenie peňazí.

- Formulár na odstúpenie od zmluvy -

• Kontaktovanie zákazníckej podpory: Pri nadrozmernom nábytku odporúčame kontaktovať našu infolinku vopred – personál vám rád pomôže s výberom vhodného špedičného prepravcu alebo poradí s postupom.

Pre vrátenie plnej kúpnej ceny je nevyhnutné odovzdať tovar v zodpovedajúcom a nepoškodenom stave:

• Šetrné rozobratie: Zmontovaný nábytok dôkladne demontujte späť na pôvodné jednotlivé diely tak, aby nedošlo k vytrhnutiu spojov či poškriabaniu dosiek.
• Kompletné príslušenstvo: Skontrolujte, že balenie obsahuje všetky montážne prvky – skrutky, kovanie, podložky, drevené kolíky, nožičky, police aj tlačený návod na montáž.
• Opotrebenie a zníženie hodnoty: Tovar je možné vyskúšať tak, aby ste zistili jeho vlastnosti a funkčnosť (podobne ako v kamennom obchode). V prípade známok trvalého používania alebo poškodenia spôsobeného neodbornou montážou môže byť vrátená suma znížená o náklady na uvedenie tovaru do pôvodného stavu.

Veľký nábytok z masívu či lamina vyžaduje zvýšenú mechanickú ochranu počas prepravy:

• Pôvodný obal: Pokiaľ je to možné, použite originálne kartónové krabice vrátane polystyrénových a penových výplní.
• Ochrana hrán a rohov: Mimoriadnu pozornosť venujte rohom a hranám nábytkových dosiek – obaľte ich kartónom, bublinkovou fóliou a následne zafixujte stretch fóliou.
• Paletová preprava: Ťažké a viacdielne zásielky (napr. masívne manželské postele či šatníkové skrine) je nutné bezpečne uložiť na paletu a pevne previazať páskami, aby sa balíky neposunuli.

• Kto hradí dopravu: V súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa hradí priame náklady spojené s vrátením tovaru kupujúci, nakoľko povaha veľkého nábytku neumožňuje vrátenie bežnou poštovou službou.
• Prepravná služba: Odporúčame využiť špedičnú spoločnosť špecializovanú na nadrozmerný a paletový náklad (napr. Toptrans, Raben, GLS alebo Geis).
• Doručovacia adresa: Zásielku zašlite na adresu uvedenú v obchodných podmienkach:
  AMI NÁBYTEK s.r.o.
  Vajanského Nábrežie 5
  811 02 Bratislava
  Slovenská republika
  Zásielky odoslané na dobierku nebudú prevzaté.

Nábytok odošlite späť najneskôr do 14 dní od odoslania oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy:

• Po doručení do nášho skladu vykoná personál technickú kontrolu neporušenosti a kompletnosti dielov.
• Peniaze (vrátane nákladov na najlacnejšiu dopravu k vám pri pôvodnom nákupe) vám vrátime prevodom na uvedený bankový účet najneskôr do 14 dní.
• Výplata platby môže byť pozastavená do chvíle fyzického doručenia zásielky do skladu alebo doloženia platného dokladu o jej odoslaní.